【新疆是个好地方·提升旅游服务“一招鲜”①】

天山网-新疆日报讯（记者任江报道）“以前，游客在园里转一圈就走了；现在，很多人来了不想走。”闭园22天之后，位于天山天池风景区的天山天池民俗风情园8月12日重新开门揖客，从事旅游经营近20年的景区商户哈拜克·艾布力汗感受到明显变化。

该风情园2012年建成开园，占地面积660亩，位于天山天池风景区内的阜康市三工河乡阔克胡拉村。在这里可领略到原汁原味的民俗风情——民族歌舞、手工制作毡房、手工刺绣、手工制作奶制品……令游人流连忘返。自开园以来，风情园先后投入2300万元用于改善环境卫生、水电、道路等基础设施条件。

然而，7月21日起风情园却闭门谢客了。

“今年全疆全方位提升旅游服务质量工作开展以来，天山天池风景区、西域旅游公司认真查找旅游服务方面的短板，全力提升旅游服务质量，并立行立改。”西域旅游开发股份有限公司总经理李新萍说，“天山天池风景区作为展示新疆的窗口，有责任有义务向全国各地游客展示新疆风采，必须尽快提升改造。”

闭园期间，景区投入500万元，拓宽道路、改造上下水管网、增设指示牌等；特别是针对网友的意见，拆除了路边摊位，增加了富有民族特色的雕塑等。

“路更宽了，路边摊不见了，指示牌增多了，民族特色展示更精彩了。”乌鲁木齐市游客刘斌说。

风情园入园处的一块公示牌上，清楚地标注着20多种餐饮商品的价格。“一串烤肉、一瓶水的价格，都影响着游客体验。”李新萍说。

“没有商业，景区就无法经营；商业化太浓，就无法留住游客。这次改造，让文化和商业找到了平衡点。”阜康市三工河乡瑶池旅游专业合作社理事长哈拜克·艾布力汗说。

阜康市委副书记、天山天池风景区管委会党委书记、主任成小凤说：“提升服务质量不能只有经营者视角，而是要更多从游客立场看问题。风情园重新开园后，旅游服务提升永远在路上。”