石榴云/新疆日报记者 马蓓

“你好，我是天宁小区的居民，明天需要到医院做产检，能帮我安排下吗？”“好的，我这边已做登记，安排好车辆后跟您联系。”11月17日10时左右，一辆银色轿车停在小区门口，身着防护服的秦康在等待产检居民，将其送到乌鲁木齐市妇幼保健院后，待检查完再接回小区。

秦康是自治区公安厅民警，下沉到乌鲁木齐市水磨沟区新民路街道成功东社区，开展防疫一线的居民服务工作。

刚到社区，秦康接到的第一项任务，就是转运隔离人员。

“做好这些居民的工作，换位思考很重要。我们要充分地讲明政策，做好心理疏导。”秦康发挥他作为国家二级心理咨询师的专业特长，耐心倾听居民心声，积极引导居民调节好心态，帮助他们打消顾虑。

一位居民得知自己核酸异常要被转运到方舱医院隔离时很焦虑，社区劝说无用，秦康给这位居民打了电话。他仔细给居民讲解政策和医学常识，不明白的地方秦康就掰开了揉碎了解释，很快，居民紧张的情绪得到缓解。

“我经常看到社区工作人员凌晨两三点还在接居民们的诉求电话，或者上门为居民解决问题，他们在尽心尽力地为大家服务。”秦康说，社区工作需要更有耐心，不仅要有耐心倾听和面对他人情绪的能力，也要有上传下达最新政策和解决各类诉求的能力。

此外，秦康还负责辖区内20个小区的政企单位、2个营业网点、1980户居民的核酸信息录入、日常生活物资的统计保供，以及对困难户进行救助。

考虑到社区日常用车紧张，他和社区书记商议，成立爱心车队，将辖区分成5个片区，由秦康和5名志愿者负责为居民购买药品、提供送医就医服务，尽可能满足居民的生活需要。

作为爱心车队的一员，秦康还要装卸运送各类物资，每日卸货量近3吨。当有居民需要紧急就医时，他又要承担起接送的任务。

11月15日晚上9点多，社区一位70多岁的老人血压值突然升到了180，感觉很不舒服。接到社区通知后，秦康立即开车拉着老人到附近医院就医，在医院跑前跑后为老人办理手续，陪同检查。直到医院通知老人已无大碍可以回家休息，秦康这才放心把老人送回家，忙完已是凌晨3点多。

“抗疫工作不是一个人或一个群体的事情，需要全民共同面对。作为一名党员，我有责任冲在一线，带领更多人助力打赢这场疫情防控攻坚战。”秦康说。