天山网-新疆日报记者 魏永贵 通讯员 马晶晶

“喂，您好，我是哈密市疾病预防控制中心工作人员，关于您的行程信息，我们需要进一步核实……”

11月14日，在哈密市疾病预防控制中心流调室内，电话询问声、键盘敲击声此起彼伏。流调员们一边拨打电话，一边仔细做记录。

赵娜与流调组工作人员一起分析和研判流调信息。杨宏建摄

今年34岁的赵娜是哈密市疾病预防控制中心流调组组长。此次疫情以来，赵娜一直坚守在流调工作岗位上。除了带领大家进行电话调查，她从今年10月底开始，还承担了要求更高的现场流调工作。

流调指的是流行病学调查工作。快速精准的流调能有效阻断病毒传播链，是疫情防控工作中的重要环节。

赵娜说，一份完整的流调工作要在多个部门的配合下，通过电话询问、现场调查、大数据分析等，从海量的信息和线索中，收集、分析、研判、反复核对，才能得到准确的结果。

流调工作大多数情况下都能得到群众的理解和配合，但是在个别情况下，流调员在工作中也会遇到困难。“哈密市外来务工人员多，在电话询问中，因为方言和口音的问题，有时候沟通起来比较困难，过程也比较长。”赵娜说，流调组的工作人员有非常强的责任感，也非常有耐心。

除了要完成流调工作，赵娜还负责工作转派、人员推送、信息汇总、流调报告审核、环境评估等工作，但是她从来不叫苦叫累。她说：“哈密市是新疆的’东大门’，防外溢、防输入责任重大。不管再辛苦，我和全体组员都会坚持住。”