天山网-新疆日报讯（记者王琦铭报道）暖气包不热，下水管道堵塞，无人居住的房子跑水了，装修中的房屋门窗没有东西遮挡雨雪……居民遇到的这些问题，乌鲁木齐市天山区各社区的工作人员、下沉干部、志愿者化身“水暖工”，想方设法处理问题，化解居民一件件烦心事。

就拿11月11日这天来说吧。

当日，乌鲁木齐市天山区东门街道前进东路社区接到前进路289号院两户居民反映家里漏水。志愿者和下沉干部当即前往处置。他们看到，有两户居民家因疫情前进行的装修尚未结束，门窗敞开，没来得及安装门、玻璃。由于此前城区出现中雨转暴雪天气，担心天冷后会冻裂水暖管道，乌鲁木齐水业集团有限公司下沉干部焦承明、兵团日报社下沉干部张鑫与志愿者梁斌、张学海，先后将9号楼1单元、11号楼2单元的两户居民家门窗，用塑料薄膜等进行封堵，给室内保温，避免雨雪进入室内，引发其他问题。

11月11日，乌鲁木齐市前进路289号院，下沉干部焦承明（左）和张鑫为11号楼2单元一户居民家封堵门窗，避免出现冻坏水暖管道等问题。杨梅 摄

11月11日，乌鲁木齐市前进路289号院，志愿者梁斌为9号楼1单元一户居民家封堵门窗，并查看管道是否漏水。杨梅 摄

天山区东门街道前进东路社区干部杨梅说，从9月底开始，一些居民陆续向社区反映家里暖气不热或者因为装修施工出现暖气管道、暖气包跑水等情况。社区工作人员、下沉干部、志愿者上阵处理。比如，前进路289号院是个老旧小区，供暖问题较多，社区联系热力公司帮助，寻求辖区水暖工支招，社区干部和志愿者入户，帮十多户居民处理了问题。其中，一户暖气包跑水，把楼下住户淹了。她和志愿者忙活半天，直到修好暖气包，把地面积水清理干净才放心离开。

同一天，天山区解放北路街道广场社区接到一位居民反映家里下水管道堵塞。“志愿服务小分队”队员袁兴随即上门，疏通了下水管道，确保居民生活用水无忧。

11月11日，乌鲁木齐市天山区解放北路街道广场社区“志愿服务小分队”队员袁兴为一位居民家疏通下水管道，并维修水管。张雪涛 摄

这天，天山区和平路街道新湾社区居民麦热姆尼沙家室温低，希望社区帮忙检查维修暖气包。社区干部第一时间上门，检查暖气包，排除故障，室温恢复正常，让居民温暖过冬。

11月11日，天山区和平路街道新湾社区社区干部在居民家帮助排除暖气包故障。阿达来提·阿不来提 摄