本轮疫情发生以来，自治区党委和政府高度重视做好各族群众服务保障、解决困难诉求工作，全区各地协调配合、全力以赴满足群众就医服务、物资保障、农业生产等需求，着力解决好群众“急难愁盼”问题。

隔离不隔爱：方舱里的暖心事

隔离不隔爱，乌鲁木齐市方舱医院上演着一幕幕医患间的暖心故事。

河南援疆医疗队在方舱内查房时，一患者突发癫痫，医护人员立即采取相应急救措施并同步联系定点医院。患者癫痫发作几分钟内就控制住了，30分钟内就转运至医院进行医治。河南援疆医疗队护士长王亚丰说：“我们的职责就是保障患者安全与健康。”

方舱内一名7岁小朋友将自己亲手折的纸飞机送给了河南援疆医疗队护士祁亚菲，小朋友说，希望疫情快点过去，护士阿姨就可以坐上飞机，回家看自己的宝宝。

前几天，江西援疆医疗队队员张庚华得知一名患者衣着单薄，便托队友将自己的羽绒服送给了患者。虽然他们素未谋面，但患者却倍感温暖。患者手写一封感谢信，托医疗队员转交给张庚华。

（视频来源：@“乌鲁木齐晚报”抖音账号）

在新疆国际会展中心方舱医院C舱，河南援疆医疗队队员和患者们一起手绘心愿墙，心愿墙上字字句句寄托着他们的美好愿望。河南援疆医疗队医生朱百慧说：“心愿墙上写满了新疆和河南两地诸多美好的愿望，希望豫新携手一起迎来疫情散去后的平安喜乐！”

五岁小孩急需救命血 消防员火速献爱心

11月5日，哈密市一名5岁孩童在当地红星医院急需输血治疗，但因血库O型血告急，情况危急。伊吾县消防队干部得知情况后，积极联系了哈密市消防支队。哈密市消防支队三名队员自愿献血，最终帮助孩子转危为安。孩子的家属感激地说道：“他们是我外甥的救命恩人，因为有他们，这个冬天不太冷，很暖！”

（视频来源：@“哈密市融媒体中心”抖音账号）

与时间赛跑社区紧急送医

乌鲁木齐经开区（头屯河区）祥云社区新疆日报社小区居民凯塞尔·奥斯曼身患继发性肺结核，一直在家保守治疗。11月7日，凯塞尔感到身体不适，需要紧急送医。祥云社区医疗小分队队长李成斌得知情况后，立即安排车辆人员，由社区工作者阿拉法特将居民送往新疆医科大学第八附属医院就医。

（视频来源：@“乌鲁木齐经开区（头屯河区）融媒体中心”抖音账号）

群众“救命药”告急 两地公安竭力协作解难题

11月7日，吐鲁番市示范区宜居园社区居民达女士报警求助称，用于给孩子治疗疾病的药品即将用完，急需从乌鲁木齐市购买并带回吐鲁番市。示范区分局立即与乌鲁木齐市警方联系，购买到药品后连夜接力将药品及时送到达女士家中。达女士说：“真的特别感动，人民警察为人民，为警务站的民警点赞。”

（视频来源：@“吐鲁番公安”抖音账号）

社区协调救护车 为居民送上救命药

11月6日下午，阿克苏市红桥街道接到一通紧急求助电话，求助人黄女士说：“能不能帮忙把我老公着急要吃的生血小板的药送到他那里，他在阿依库勒镇老子新村旁边的沙石料场上班，这个药买不上，如果他吃不上这个药，我们家的顶梁柱就塌了。”红桥街道社区工作人员了解到情况后，一边安抚黄女士一边协调红桥街道卫生服务中心的救护车，拉着救命药就往老子新村跑，一个小时后，社区工作人员将药送到了黄女士老公的手中。

（视频来源：@“阿克苏好地方”抖音账号）

社区多方协调确保居民过冬用煤

伊犁哈萨克自治州伊宁市萨依布依街道十户街社区是伊宁市煤改气项目实施的重要片区，受疫情影响，项目实施时间推迟。进入供暖季后，用煤成了居民反映最多的问题。社区通过多方协调，为平房区居民拉来了充足的煤炭。居民感谢地说：“社区给我们拉来了又好又便宜的煤。”疫情以来，十户街社区为辖区居民解决了近900吨用煤，基本覆盖到平房区每户居民。

（视频来源：@“伊宁市融媒体中心”抖音账号）

30吨核桃散落高速路 交警深夜4小时紧急救助

11月8日2时40分，阿克苏市公安局交通管理大队接到指挥中心派警称：驾驶员阿某驾驶一辆拉运核桃的半挂货车行驶至G3012高速公路库车至喀什方向863公里处，由于货箱捆绑不牢固，绳子断裂，导致车上核桃洒落一地。接到报警后，阿克苏市公安局交通管理大队立即安排民辅警迅速赶往现场。经过4个小时的努力，散落的核桃全部重新装上了车。

（文字、视频来源：石榴云/新疆日报）

受疫情影响，群众遇到无法解决的生产生活困难诉求，可通过人民网领导留言板、石榴云12345问政留言板、自治区12345政务服务便民热线平台、网上信访平台、自治区“互联网+督查”平台及新广行风热线等渠道进行反映。

附：困难诉求反映渠道

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