天山网-新疆日报讯（记者米日古力·纳斯尔报道）今年以来，国家税务总局博尔塔拉蒙古自治州税务局对标纳税人缴费人需求，不断创新“云服务”举措，借助税企交流群、税费政策辅导钉钉群等云端平台，为纳税人开展“云辅导”，架起便民利企“连心桥”。

今年，博州税务部门在全州推出“远程帮办”云服务，抽调青年业务能手组建“专家服务团”，通过语音指导、视频连线、共享桌面等方式，实时在线指导解 决纳税缴费服务中的堵点、痛点、难点问题，确保线上审批事项及时受理、特殊紧急事项快速解决，真正让纳税人缴费人便捷享受政策红利。

“作为一家涉农企业，得知留抵退税政策扩围后，我们既高兴又焦虑，担心退税流程复杂、报送资料繁多。没想到云办税服务，让我们足不出户就能享受到国家政策红利，真是方便高效。”日前，博乐市聚鑫棉业有限责任公司财务负责人蔡桂玲在税务干部线上远程辅导下，顺利办好了一笔64.84万元的增值税留抵退税业务，她对税务部门“云办税”服务赞不绝口。

今年8月，突如其来的疫情打乱了中铁二十一局集团第一工程有限公司阿拉山口分公司在建项目的施工进度，工人的工资福利不能减、建设单位的相关工程款需要付，公司的资金压力骤然增加。得益于税务部门“云办税”的暖心帮助，企业及时享受到了增值税留抵退税政策。

“我们对退税流程不是很熟悉，联系了税务远程帮办中心，税务干部通过视频连线辅导我们在电子税务局顺利完成了线上退税申请。”中铁二十一局集团第一工程有限公司阿拉山口分公司办税员张静说，“134万元退税款及时到账，切实解决了资金紧缺的难题，我们将退税款即刻投入到设备引进和基础设施建设中，为后续工程如期建成投产添足马力。”

受市场环境、原材料价格等众多因素影响，今年市场上小麦供不应求，但仓库又储备不足，这让签到大订单的温泉县白筋粮油有限责任公司面临“巧妇难为无米之炊”的困境。

当地税务部门了解到企业困难后，立即组织业务骨干第一时间线上与企业取得联系，详细记录企业采购需求，并通过“全国纳税人供应链查询”系统，帮助企业匹配到供应商，解决了原材料断供的问题。

“税务部门给我们推送了上游企业的信息，帮我们牵线搭桥，不仅解决了当下的实际问题，也为我们今后扩大合作和生产提供了契机。目前原材料供应跟上了，企业产能也提上来了。”温泉县白筋粮油有限责任公司负责人何培学说，公司近期接了几个大单，目前正开足马力加大生产。

博州税务局党委委员、总会计师王勇全说：“下一步，我们将持续优化‘云服务’举措，精准落实税费支持政策，不断提升税收服务质效，推动一系列便民利企业政策及服务措施落实落细，为市场主体发展营造更加良好的税收营商环境。”