阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心 记者潘婷 通讯员 吕慧宸

在很多人眼中，户籍警是个相对安逸的警种，片面地认为工作内容仅仅只是给群众办个户口、身份证这小事。但只有从事这项工作的民警才知道，他们的工作与老百姓最关切的事情息息相关，不仅需要有严谨认真的工作态度，同时还需要有较强的心理承受能力和情绪控制能力。

今年30岁的张宁已从事户籍工作四年，凭借着对公安工作的热爱，她认真钻研和岗位有关的管理制度、业务知识，在实践中不断积累工作经验，总结出自己的一套工作方法，成了户籍管理的行家里手。

张宁所在的阿克苏市公安局兰干派出所管辖范围较广，常住户籍人口达五万多人，日常的业务量非常大。办理户籍身份证的咨询解释、注册办理、迁注户口、出生报户……张宁每日忙得不停歇。

“每周开始的前三天是最忙的，来办业务的群众络绎不绝，我经常一坐一整天，很少有喝水、上厕所的时间，一天下来感觉口干舌燥的。”张宁说，虽然很忙碌，但看到群众露出满意的笑容，她觉得这一切都是值得的。

8月20日清晨，群众李某到兰干派出所户籍室向民警求助，称自己的户口被注销了，现在属于无户籍人员，手里只有一张老式户口簿。张宁通过了解得知，早年间李某与丈夫、女儿居住在阿克苏市，1999年因与家人闹矛盾，遂离家到重庆市忠县生活至今。期间一直未办理二代身份证，现在身体不好，因为没有户口、身份证，办不了医保，无法享受国家惠民利民政策，就想回到原户籍地，希望公安机关能帮助她恢复户口。知晓此事后，张宁主动深入辖区走访摸排，反复求证核实，查明注销原因，与其居住过的村委会和辖区派出所联系核查，最终为李某恢复了户口，并办理了二代身份证。拿到新户口簿的李某喜笑颜开，激动地说：“感谢阿克苏市公安局解决了我的困难，我终于有户口和身份证了！”

“我觉得作为警察的荣誉就是认认真真为居民服务，替他们排忧解难。”张宁说。

派出所户籍室的工作，除了面向群众办理业务之外其实还有很多，比如清理问题户籍、整理业务档案、核对人员信息、开展户口核查等，有很多户口上的疑难杂症需要专业的知识分析解决。张宁在日常工作中特别注重学习，熟练掌握运用各项户籍管理章程及便民服务举措，有效保证了兰干派出所辖区户口登记项目和人口统计数据的准确性，大大提高了户籍管理工作的质量。

四年来，张宁累计为群众预约服务502次，登门服务78次，解决群众反映的实际困难256个，收获锦旗7面。如今，她已经成为阿克苏市公安局户籍警队伍的业务骨干。“张宁是一名工作十分认真严谨的同志，她在户籍岗位上的无私奉献，渗透到了辖区群众的心中。”兰干派出所副所长胡东亮说。