【石榴快评】

陈疆林

新春伊始，新疆各地的家政培训如火如荼开展，免费的家政培训项目多种多样。家政服务培训既能帮助农牧民提升就业技能，巩固拓展脱贫攻坚成果，又能满足家庭育儿、养老等居民现实需要。家政服务，正日益成为一个互利共赢的产业。

但要看到的是，就家政行业发展现状而言，供给不足、质量不高等问题依然存在。家政服务如何实现“干得好”？政府有关部门需要从统筹供需两方面入手，打通家政服务供需两端的堵点痛点，系统推进家政行业高质量发展。

首先，培训做到通俗易懂。比如，富蕴县技工学校运用广泛收集、优化专业、订单招生的方式，高效开启学员就业“直通车”。通过及时掌握家政市场用工动态，政府和企业搭建起学员就业的“绿色通道”。此举对于农牧民而言，能够更好地明确就业目标，学习动力更强劲。同时，政府也能根据学员年龄结构、就业意向、身体素质等情况，合理调配家政服务实用技能课时比例，优化课程结构，让农牧民家政服务技能水平快速提升。

另外，家政服务培训要本着简单、易学、实用的原则。家政服务培训内容不仅包括家政服务基础，还应该包括家庭礼仪等多个方面，要根据所需群体不同“因材施教”。更重要的是，在培训中应避免采用空洞的理论培训，注重农牧民实际操作。

其次，不断提升家政服务品质。库车市热斯坦街道大力推行包括自主择业、跟踪服务在内的就业培训服务，其中，跟踪服务就是对农牧民从事家政服务后，政府、家政服务中心对顾客进行回访。通过回访，相关部门能更好地了解消费方对于服务的满意情况，以便于查找不足，发现家政服务者在从业过程中存在的问题。此举一方面可以及时调整服务人员的服务策略，另一方面也可以及时调整培训教学内容，在工作中不断完善，进一步提高家政人员服务质量，让顾客满意。

2021年10月，商务部等14部门联合印发了《家政兴农行动计划（2021—2025年）》，随着一系列举措落地，家政服务这项朝阳产业将加快高质量发展步伐，发挥其促进农牧民增收致富的作用，更好地惠及城乡各族群众。