阿克苏新闻网讯 （记者 刘丽 通讯员 农妙琳） “这里的服务真好，很照顾我们老年人，给你们点赞！”1月29日，阿克苏市民张先生办完业务后，对阿克苏市政务服务和公共资源交易中心工作人员致谢。

原来，半小时前，张先生来到阿克苏市人事社保综合服务区。由于年龄较大，他不知道该如何办业务，正在东张西望时，一名身穿红马甲的志愿者上前询问，主动帮助他复印身份证等办事材料，带领老人到窗口办理业务……这样的场景在阿克苏市政务服务和公共资源交易中心大厅里随处可见。

据悉，随着大数据时代的到来，数字化应用在为群众带来方便的同时，也成了老年人的门槛。今年，地区要求各级政务服务大厅切实解决老年人在办事过程中使用智能技术的困难，将便利老年人服务工作落实到位。

对此，阿克苏市政务服务和公共资源交易中心在大厅设置“老年人便利服务区”，并在八个功能服务区设置“老年人专座”，为每个取号机旁摆放“老年人优先”标识牌，优先接待老年人，还在大厅综合导办台处备有轮椅、雨伞、医药箱等便民设施，随处可见的“红马甲”为前来办事的群众提供咨询、讲解指引、填报资料等“一对一”服务。对于不会使用微信、支付宝付款的老人，在涉及费用缴纳的办事窗口开通了银行卡和现金支付方式。为避免老年人被智能手机“健康码”拦在门外，在中心大门入口处设置“无健康码人员爱心通道”，老年人只需登记身份证和出示核酸检测小票就可以进入大厅。

下一步，阿克苏市政务服务大厅将不断创新服务方式，切实解决老年人等弱势群体办事难、办事烦等问题，让老年人能办事、好办事、办成事，让政务服务更有力度、更有温度，全面推动政务服务工作高质量发展。