天山网-新疆日报记者 甘兴华

吴忠历是乌鲁木齐市沙依巴克区金域蓝湾小区的志愿者，同时也是一名社区心理服务指导师，疫情期间，她为居民配送生活物资的同时还兼顾为需要的居民做线上心理疏导。

10月9日，在乌鲁木齐市沙依巴克区金域蓝湾小区，志愿者吴忠历正在清理垃圾。商晓刚摄

从20岁开始做公益的吴忠历，在疫情发生后加入了小区志愿者服务队，每天负责为小区里的300户居民配送生活物资、处理生活垃圾。

吴忠历在配送物资时，发现住在3号楼2楼的刘友华老人和老伴行动不便，这之后她就经常会在老人的窗口下“晃”。

“刘阿姨，您家缺啥？”

“刘阿姨，今天的蔬菜包您订不订……”

“小吴，麻烦帮我买几个馒头。”

“小吴，我家老头子的药没有了，你能不能帮忙买一下？”

吴忠历经常在老人窗口下询问所需，老人有啥需要也会在窗口喊吴忠历。

随后吴忠历将自己负责区域中几个行动不便的老人及病人标注出来，在日常服务中重点关心他们。

“小吴很热心，我们都特别喜欢她，平日里大家需要买啥都会请她帮忙，前几天我家没有电了，小吴很有耐心，通过电话指导我在手机上充了电费。”宋春云老人说，这个年轻人很有爱心。

2022年初，吴忠历考取了社区心理服务指导师证，疫情期间，她担任线上心理援助（咨询师），帮助居民疏解情绪。

15岁的小杰是吴忠历的邻居，因为不满意母亲对她管束太严，经常和母亲争执。吴忠历得知此事后，与小杰及其母亲多次沟通，找到了母女俩矛盾的症结。

吴忠历发现小杰的母亲过于关注小杰，小杰又无法体谅母亲的辛苦。

吴忠历就在一天早晨邀请小杰和她一起当志愿者，当天早晨8点开始，从协助做核酸到配送果蔬包、清理垃圾，体验了不到一天时间，小杰就打起了退堂鼓。

吴忠历趁机告诉小杰，她母亲操持家务还要赚钱养家比这还辛苦。“吴阿姨，谢谢您，我现在终于明白妈妈的辛苦了……”10月9日，小杰发来信息。

一位失眠者通过线上咨询电话找到吴忠历，说自己三天没睡着。吴忠历一边安抚他，一边按照医嘱帮他买了药，之后每天都会抽出半小时与他电话沟通，还教他一些助眠入睡的方法，半个月过去了，目前这名失眠者的失眠症状已经明显好转。

“当志愿者的过程是非常辛苦的，但看到受助人快乐，我就很开心。”吴忠历说，希望利用自己的特长帮助更多有需要的人。