天山网-新疆日报记者 张瑞麟

“有了‘新疆公安微警务’小程序，办理身份证太方便了。”9月20日，通过“新疆公安微警务”小程序成功办理身份证补领业务的吐鲁番市居民王先生在电话里感谢高昌区公安局治安管理大队户籍民警李燕给他提供的线上帮助。

吐鲁番市公安局艾丁湖派出所户籍民警托热古丽·卡地尔正在办理户籍业务。 吐鲁番市高昌区委宣传部供图

李燕说，疫情发生以来，高昌区公安局治安管理大队深入推进“互联网+政务服务”，采取“网上办”“电话+微信”等方式，确保户籍服务不“断档”。新学期准大学生需要迁移户口的，申请人可选择“跨省通办”或“亲属代办”服务。新生报到后，可持本人户口页原件到学校所在地派出所申请办理跨省户口迁移业务，也可由其亲属持大学录取通知书复印件、新生户口本页原件到户籍所在地派出所办理户口迁移证，然后邮寄至高校所在地户籍派出所办理落户业务。

“对有紧急业务办理需求的群众，我们会主动添加微信，及时沟通协调。通过‘不见面’的方式开展户籍工作，实现服务群众和疫情防控‘两不误’，让各族群众切实感受到公安机关‘放管服’改革带来的便利。”李燕说，截至目前，治安管理大队通过“新疆公安微警务”办理身份证42人，解答群众咨询140余人（次），办理户籍业务20余人，送证上门5次。

在治安管理大队忙碌的时候，吐鲁番市公安局交警支队车管所业务大厅业务窗口，工作人员也正隔着屏幕办理着网上审批、答疑解惑等业务。

疫情期间，交警支队车管所推出了“网上办、手机办、延期办、预约办”等便民惠民服务举措，通过互联网综合服务平台、“交管12123”APP、12123语音服务平台在线无接触办理25项交管业务，交警支队车管所安排专人值守，确保电话畅通，及时回复群众的咨询，指导群众通过网上申请办理车驾管业务。

针对受本轮疫情影响，机动车逾期未检验、驾驶证逾期未换证未审验，临牌过期等车驾管理问题，统一延长3个月办理期限，针对受疫情影响已预约驾考的学员，由公安交管部门统一取消考试，不占用考试次数、不产生费用。截至目前，交警支队车管所共办理网办业务16197笔，累计接听电话600余人次，指导网办业务400余件。

自本轮疫情发生以来，高昌区公安局在做好疫情防控工作的同时，用心、用情办好每一起线上业务，让群众感受到公安服务不缺位的温暖。