阿克苏新闻网/地区融媒体中心讯 （记者 潘婷 通讯员 瞿宗婷） “感谢你们帮我及时更换老化线路，不然等我后天送货回来，店里的冷冻水产肯定保不住了。”11月24日，阿克苏纺织工业城（开发区）纺织名苑小区个体户彭力在电话中向国网阿克苏供电公司纺织工业城（开发区）供电中心台区经理陈浩表达谢意。

当日一大早，陈浩接收到供电所网格管理平台推送的主动服务工单，提示彭力店铺供电异常。随后，他带领工作人员前往店铺进行故障排查和处理，帮助彭力挽回了经济损失，这也是国网阿克苏供电公司创新开展“数字化供电所”示范点建设的缩影。

据悉，阿克苏纺织工业城（开发区）供电中心是国家电网有限公司首批确定的“数字化供电所”提效型所级示范单位。“数字化供电所”是在原供电所业务功能基础上，以企业数据中台为底座，引入“平台+微应用+小工具”的数字化手段，开发供电所网格管理平台，通过营配业务末端融合，建立全业务工单池，实现供电所各类报修、抢修掌上办理。今年6月，阿克苏纺织工业城（开发区）供电中心率先试点，在辖区内安装了76台智能融合终端，可及时研判故障信息，开展主动抢修服务，在客户“无感知”状态下排除用电故障，保障电网设备稳定运行。

“以前，台区经理要在多个不同系统里查找台区设备运行异常情况，现在利用智能融合终端实时监测设备运行情况，能快速定位故障位置、精准排查风险，并主动预警，让台区经理第一时间处置。”阿克苏纺织工业城（开发区）供电中心所长刘继明介绍。截至目前，该中心主动服务工单占比达66%，实现95598工单同比压降24.17%，客户满意度达99.88%。

依托“数字化供电所”示范点建设，该公司同步创新开展“手机+掌机”数智作业新模式，工作人员通过手机就可完成用户业扩报装、电能表信息召测、电价调整等业务，实现现场作业“一个终端、一次解决”，极大提高基层工作效率，为班组人员减负。