天山网-新疆日报讯（记者孙芳婷报道）小小二维码就能为居民解决困难诉求？家住乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）力鼎新城小区居民马勇通过困难诉求海报上的二维码联系到民警，救了孩子一命。

11月4日，3岁的安安在沙发上玩耍时，不小心摔了下来，头右侧磕到茶几上。

“当时头皮磕破5厘米左右，我和媳妇吓懵了。”回忆当时情景，马勇心有余悸，给孩子包扎后发现，血根本止不住，需要立刻送医院。

这时，马勇想到信息群里辖区民警任鹏程发过的困难诉求海报，通过扫海报上的二维码联系到民警任鹏程，说明情况后，任鹏程表示立即送他们去医院。

马勇下楼发现任鹏程已经在楼下等他们了，并在车里准备好了防护服。

送至医院后，医生表示血流得太多，还好送来得及时，缝针后休养就好。

“困难诉求海报上有民警电话，扫二维码也可以联系到民警，或者通过登记信息解决问题，特别方便。”马勇说。

“疫情期间，我们发现辖区居民有些困难诉求和建议更愿意通过留言的形式表达，所以，我们派出所就想到建立平台的形式，帮助大家解决困难诉求。”东山坡派出所所长陶源说。

陶源介绍，困难诉求海报写着“xxx社区网络留言板”，附有二维码和辖区民警电话。手机扫二维码后，会自动跳出信息页面，分别填写姓名、电话、困难诉求（建议）以及图片或视频，居民填写完成后提交，后台就可以同步看到该信息。

“现在呈现出来的信息页面，是我们第三次改版，一开始信息内容不够细致，在居民们的建议下，我们进行一次次升级，才有了现在的样子。”民警胡克民说，派出所辖区4个社区和5个村都设计了各自的困难诉求海报，有民警专门负责后台。

乌鲁木齐经开区（头屯河区）西雅美图小镇居民郭海霞家中壁挂炉一直不热，一时找不到可以上门的维修人员，十分苦恼。

看到辖区民警丁鹏在居民信息群里发困难诉求海报，便将壁挂炉不热的事情通过扫二维码，进行了信息登记，希望可以找到维修人员。

隔天，丁鹏和维修人员来到郭海霞家，进行了无接触维修，临走时，丁鹏还联系了乌鲁木齐经开区（头屯河区）西湖街道东山坡社区工作人员，为郭海霞家进行消杀。

“小区很多居民都说这个困难诉求海报特别好，不方便电话里说的，可以通过二维码进行信息登记，反馈也很及时，为这种贴心服务点赞。”郭海霞说。

陶源介绍，截至目前，辖区通过二维码解决困难诉求2000余件。