阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心 文/图 记者 刘红文 通讯员 谢超

“我的药吃完了，能帮忙送吗？”“我家自来水管漏水，能否帮忙找修理工维修？”……一个个留言、一个个诉求，每天都会通过各种渠道汇集到库车市疫情防控工作指挥部。

民生无小事，枝叶总关情。在常态化疫情防控期间，一个个群众诉求成了检验党和政府为民服务的指标。各级各部门和各族党员干部始终把群众冷暖放心上，聚焦群众急难愁盼问题，全力以赴回应民生诉求，让防疫工作有力度更有温度。

聚焦“急”

群众之事无小事

“家里的常备药吃完了，多亏你们及时送到。”11月4日，库车市东城街道新天地小区居民李先生感激地说。

因患有颌面疾病，李先生早上起床后突然感到面部疼痛难忍，他急忙拨通了前两天公布的相关部门应急电话，社区干部和志愿者第一时间赶到他家，详细了解他的病情后，帮助他购买了相关药品，解了他的燃眉之急。

群众之事无小事，点滴之间见初心。在疫情防控期间，针对广大群众突发性、急迫性、临时性生活困难等问题，库车市持续加大帮扶力度，充分发挥主动发现工作机制，积极拓展信息来源渠道，并协调各相关部门简化办理流程、压缩办理时限，做到第一时间解决群众的急难愁盼问题。

数据显示，仅11月3日，库车市受理群众困难诉求877件，已解决584件，正在解决291件，办结率达66.59%。

关注“难”

为民办事解民忧

“当时家里漏水严重，水都流进客厅了，而且开始溢到楼下邻居家里。”11月3日，库车市新城街道友谊社区居民艾合麦提·玉苏普说，正当他心急如焚不知道该怎么办时，社区干部帮助他联系修理工修好了漏水的管道。

群众有需求，干部有行动。连日来，库车市广大党员干部把学习宣传贯彻党的二十大精神与自身工作实际相结合，想群众所想、急群众所急，力争把实事办实、好事办好，不断增强各族群众的获得感、幸福感、安全感。

“我们社区有几户居民家里的液化气用完了，无法做饭，能不能帮我们解决一下这个问题？”库车市伊西哈拉镇库木艾日克社区居民莫沙·塞依都拉拨通该镇群众服务热线求助。接到电话后，该镇党委第一时间联系相关人员帮居民充装新液化气瓶并送上门。

莫沙·塞依都拉说：“感谢党的好干部帮我们换液化气瓶，还给我们送到家里。”

疫情防控过程中，库车市广大党员干部在为民服务中践行初心使命，让党员徽章在基层闪耀，让党旗在一线高高飘扬。

化解“愁”

把群众当家人

看着6岁的孩子躺在自己怀里安静地睡着，作为母亲的热孜亚·阿布力克木的眼眶湿润了。“如果不是党的好干部帮忙，我都不知道怎么办了。”家住库车市东城街道办水韵社区的热孜亚·阿布力克木动情地说，11月3日晚，她的孩子突发高烧，社区党员干部和志愿者连夜把孩子送到医院治疗，直到孩子病情得到有效控制，她悬着的心才放了下来。

疫情防控期间，库车市广大党员干部坚持以人民为中心，深入社区切实把群众所需所盼用实实在在的行动解决好。

小区的暖气热了、蔬菜销售难题解决了……“谢谢你们！”“还好有你们！”这是记者在库车市采访过程中听到居民对社区干部和志愿者说得最多的话。

农业生产类诉求办结率90%、物资保障类诉求办结率75%、交通运输办结率70%、医疗救治办结率73.17%……一组组数据的背后是库车市广大党员干部和志愿者无畏的辛勤付出，他们对各族群众的诉求，做到件件有着落、事事有回音，并以此获得各族群众的称赞。