连馨苑小区召开“凉亭议事会”。通讯员 马巧艳摄

天山网-新疆法制报记者 张蕾 通讯员 马巧艳 夏秀丽

“今天大家都在，我们就说一说小区的环境卫生问题，安装自行车棚的事咋办？”10月6日，在博乐市顾里木图街道爱博社区连馨苑小区一座凉亭下，小区网格员古丽扎热•阿布拉江组织居民代表、小区物业委员会委员及物业服务企业负责人，召开了议事会。

在议事会前，古丽扎热将入户走访中，居民反映最集中的小区环境卫生问题和安装自行车棚诉求，在智慧社区平台的“居事上报”中进行填报。社区接单后，很快组织各方代表召开线下议事会。

连馨苑小区是一个老旧小区，由于基础设施陈旧、小区配套设施不齐全、物业管理不到位等，成为爱博社区的治理难点。当天，爱博社区党组织牵头成立“凉亭议事会”，以“遇事大家议、决策大家定、有事大家干”为原则，让社区干部、物业工作人员与居民群众同坐凉亭内，解决群众的“关键小事”。在社区党组织的指导下，物业公司同意给小区安装休闲座椅、整修路面等服务。

“居民的事居民说了算，这种各方参与的议事会，让我们既是享受者又是监督员，作为小区住户我感觉很自豪。”连馨苑小区居民王某对社区召开议事会的事连连称赞。

近年来，博乐市积极探索“互联网+”社区治理新路径，创新特色化服务载体，依托小区微信群等居民服务群，第一时间听居民“吹哨”反映民意，社区网格员通过智慧社区平台的“居事上报”，由网格员先行核查，对于涉及物业服务企业的问题，社区及时“呼叫”物业“报到”。

明珠社区网格员和物业工作人员一起维修小区楼道感应灯。通讯员 夏秀丽摄

9月底，博乐市克尔根卓街道明珠社区网格员帕提古丽•阿不力米提在居民微信群看到，有人反映其楼道的灯不亮。帕提古丽立即核实，并通过“居事上报”平台填报。接单后，社区协调小区物业工作人员前往处理。

把需求的“哨子”交给群众，把解决的“担子”分给大家。博乐市织密网格，将社区内的党建和政法综治、民政、城管、信访等各类网格统一整合成“一张网”，推动社区“两委”成员与物业服务企业管理层“双向进入、交叉任职”，社区与物业服务企业同频共振。

“黄河路市场外摆摊占道经营造成交通拥堵，给我们带来困扰。”“占道经营垃圾乱丢，社区要管管呀。”10月初，博乐市青达拉街道健康路社区楼栋微信群、民情留言板、爱邻心愿墙收到了很多居民关于占道的“吐槽”。

社区召开民情议事会，召集共建单位、网格员、红色物业委员会负责人和居民代表，就解决市场卫生环境、摆摊占道问题集思广益。执法人员到现场核查并规范摆摊行为。

为不断提升基层治理精细化水平，激发物业服务企业参与社区治理服务热情，今年以来，博乐市在互联网+基层治理的模式下，大力推行“群众吹哨、社区接报、物业报到”模式，推动物业服务企业和物业工作人员到社区报到全覆盖，积极参与文明城市创建等工作，形成人人参与、共建共治共享的基层治理格局。截至目前，博乐市累计召开“居业物”三方议事会200余次，帮助群众解决各类矛盾纠纷1000余件。