阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心讯 （记者 赵霞） “是不是我手机有问题，我怎么申领不了电子社保卡？”“叔叔，您先别急，坐下来喝杯热水，我帮您操作。”8月24日，在地区政务服务大厅人社窗口，工作人员为老年人开辟绿色通道办理业务。

近年来，人社窗口积极践行以人民为中心的发展思想，主动接受群众监督，切实做到前台办理“一站式”、后台管理“监控式”、咨询服务“开放式”，真正带着感情、带着责任解决群众的“急难愁盼”问题。

“现在来人社窗口办业务，不同的业务在一个窗口就可以办好，节约了很多时间和精力。工作人员热情认真，为他们点赞。”前不久，某人才服务有限公司社保专管员黄美艳来办理员工社保业务时感慨道。

人社窗口负责人冉甜介绍：“我们从优化服务意识入手，培养窗口工作人员保持健康乐观、积极向上的工作态度，对办事群众热心接待、耐心解答、一次性告知清楚，把群众满意作为最高标准。在优化营商环境上出实招，认真梳理审批事项工作流程，全面推行‘马上办’审批事项改革，提高办件效率。严格落实首问负责制、限时办结制，缩短承诺件办结时限，提高即办件办结比例，第一时间将办结情况反馈给服务对象，让群众‘一趟不白跑，一趟就办好’。”

截至目前，人社窗口共办结业务31811件，同比增加23.8%。