天山网-新疆日报记者 张艳芳

信访突出问题事关群众切身利益。伊宁县人口多，群众诉求多。伊宁县信访局坚持用心用情解决人民群众急难愁盼，不断推进治理重复信访、化解信访积案专项工作，使党群干群关系更加紧密。

伊宁县选派192名优秀年轻干部充实信访工作一线，县四套班子领导带头包联复杂疑难信访案件，县乡两级领导包联上级交办和本级梳理的重复信访积案，组建专班解决，使积案化解率达到100%，机制创新取得了实实在在的效果。

在注重源头预防方面，伊宁县级成立了联合接访服务中心，由县人事、城建等10个部门常态化入驻；乡级成立“一站式”解纷中心；各村推行“一村一室”建立152个村社区人民调解室、742个矛盾纠纷家庭服务工作室、750个巷道“谈心屋”“枫桥驿站”，做到矛盾隐患及时发现、就地化解。

“特别感谢信访局干部全力协调，要不是他们，我女儿也许现在生活都无法自理……”5月27日，伊宁县吉里于孜镇居民马志明感激地说。

几年前，马志明的女儿不慎摔倒导致腿部骨折，在当地医院连续做了4次手术都未能成功，还留下了严重的后遗症。与医院多次协商赔偿问题无果。伊宁县信访局了解到这一情况后，一边与医院积极协调，一边筹钱帮助孩子到医疗条件更好的医院做手术。最终，手术成功了，孩子恢复了健康，马志明也拿到了25万余元赔偿款，一家人感念至今。

随着时代发展，网上信访已成为群众信访重要渠道。伊宁县探索“互联网+信访”新模式，全面推行“智慧信访”，群众通过手机“派单”，干部“接单”上门提供服务，真正实现让群众少跑腿、数据多跑路。

与此同时，伊宁县坚持运用法治思维和法治方式开展群众工作，在信访局设置法律咨询、司法调解等专业调解室，选派律师、政法系统退休干部等长期入驻，无偿提供法律咨询和法律援助服务。5年来，共参与接待群众、参加协调会280场次，推动化解了一批“骨头案”“钉子案”。

伊宁县信访局党组书记邓仙玲表示，伊宁县信访局将以此次获得荣誉为契机，当好信访群众“娘家人”，真心实意为群众办实事，把信访工作做到群众心坎上。