阿克苏新闻网讯 （记者 刘丽 通讯员 田永杰） 4月25日，地区物流保通保畅工作机制指挥部下发《关于公布阿克苏地区统筹疫情防控和物流保通保畅投诉、咨询电话的公告》，对物流保通保畅工作提出具体要求，指出在地区范围内若有疫情防控、车辆通行管控、防疫检查站点、通行证办理发放等问题需要投诉、咨询的，货车车主可拨打12345、12328热线投诉。

12345热线管理部门对转办工单实时进行数据对接，地区交通运输局集中人员力量，安排专人负责工单实时转办，采取7×24小时专人值守方式，对反馈的问题第一时间进行追踪解决。同时，为进一步提升12328热线服务质量和运行效率，对群众投诉举报的问题即报即查、即接即办，尽快构建上下联动、密切协同、运转高效的问题诉求收集报送机制。针对影响物流保通保畅、产业链供应链稳定的重大风险隐患和违法行为的举报，加强收集梳理，强化与有关部门的协调沟通，及时报送本级物流保通保畅工作机制指挥部，推动问题及时有效解决。在全国疫情多点散发的情况下，政务服务中心要将群众反映的问题即接即转、相关部门即接即办，及时化解群众矛盾。

地区交通运输局相关负责人介绍，今后，地区将进一步加强对各地物流保通保畅工作的统筹调度和指挥，及时解决物流不通不畅等问题。同时，加大督导检查力度，及时受理公路服务区和收费站关停等相关情况投诉举报，迅速核实处理，从严查处对疫情防控措施层层加码、一刀切劝返、违规设置防疫检查点、擅自阻断运输通道等行为。对严重影响货运物流畅通、造成物资供应短缺或中断的，依法依规进行严肃问责。