阿克苏新闻网讯（记者 蒋晓俊 通讯员 叶娅如）2月26日，记者从地区工信局了解到，为进一步创新服务模式，畅通受理渠道，提升服务效能，该局于2月18日开通“云企在线”服务平台，实现解决企业咨询诉求“零距离”。

据了解，“云企在线”服务平台能实现业务受理“面对面”。让政府机关走到企业面前，打通企业上下游产业链，推进惠企政策一网归集、诉求处理线上线下多渠道运行，帮办代办做到精准服务并全程跟踪，实行“千企千面”的定制服务，将“五专”机制落到实处，深化企业“绿色通道”制度，不论企业身在何处，都可通过“云企在线”获取权威专业的政策服务。

该平台可保障企业诉求“多向连接”。按照“云上受理，责任传导，限时办理”的工作机制，整合电话、邮箱、传真、手机APP、QQ和微信等交流方式，帮助企业开设不同载体渠道，采用多种方式服务企业需求，及时更新企业服务政策知识库，为广大企业特别是中小微企业提供方便快捷的“总入口”，不断优化完善，提高服务时效。

平台的开通还实现了信息服务“精准画像”。通过建立企业诉求的记录归集、聚类分析和辅助决策机制，准确记录诉求内容和工作人员答复信息，统一归集至数据库。定期对企业诉求梳理分析，研究企业发展的共性问题，围绕企业关注的资金、订单等热点、制约企业发展的堵点，形成研判分析报告，助力精准研策、分类施策，将服务企业落到实处，推动企业更好发展。