天山网-新疆日报记者 米日古力·纳斯尔

有人说，她是税务学习的“学霸”；有人说，她是税务系统的“老师”；也有人说，她是不怕困难的“太阳花”。她是哈密市伊州区税务局纳税服务股负责人——杨帆。2017年进入税务系统的她，在短短5年内，经历了哈密市伊州区税务局第一税务分局（办税服务大厅）、纳税服务股等部门的磨炼，迅速从税务“新手”成长为一名业务精湛、独当一面的优秀干部，并在2022年自治区税务局“资源与环境税”岗位练兵中，取得了全区第六名的好成绩。

图为工作中的杨帆（左四）。（唐菊莲 摄）

成绩的背后，是无数个挑灯夜读的夜晚。2017年8月，杨帆从一名人民教师跨岗成为一名税务干部，从自己擅长的领域来到一个新领域，心里多少有些忐忑，唯一的选择就是坚持不懈地学习。而作为一名“80后”母亲，她还负担着照料孩子生活、辅导孩子学习的任务，这就意味着要付出更多。于是，她制定了学习计划，白天忙工作，回家忙家务，每晚把孩子哄睡之后，就开始挑灯夜战，系统学习税收政策、会计知识、法律知识，不管多忙，计划从未被打乱。

付出就会有收获。就是凭着太阳花般积极进取的精神，杨帆从一名税务“门外汉”变成了“行家里手”，成为了“行走的税收知识库”，并在2021年通过了税务师各科考试。

“服务没有句号，奉献没有止境”是她的座右铭。在办税服务大厅，她以先锋模范孙朝霞为榜样，立足服务第一要务，热情接待每一位纳税人，始终坚持“简单事情立刻办、复杂事情协调办、份内事情认真办、份外事情协助办、一切事情依法办”的工作作风，耐心解答并解决每一个问题。在纳税服务股，作为主持工作的副职，她更是冲在前头，带领股室6名“女税官”紧紧围绕搞好纳税服务这一中心任务，为纳税人解难题、替纳税人维权益，用真心付出换取纳税人的满意。

图为工作中的杨帆。（唐菊莲 摄）

2022年初，杨帆将“小事不出村、大事不出乡”的枫桥经验与纳税服务相结合，探索出了“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的新时代“税务枫桥经验”，助纳税服务走出新路子。

2022年4月，新的组合式税费支持政策实施以后，在一次“百名党员进千企，领导干部下基层”实践活动中，杨帆了解到哈密市伊州区恒信热力有限公司因煤炭运费成本翻倍增长，寻求银行贷款无果，给企业带来了极大的资金压力，上千万的资金缺口让企业举步维艰。她立刻和税收管理员联系，核实企业的申报表，发现企业有大笔留抵税额，便第一时间给企业解读政策、告知办理流程，直到跟踪企业收到留抵退税1868万余元后，她才放心。

2022年8月，伊州区范围内全部实行“封闭式”管理，杨帆又投身于疫情防控志愿服务活动中。她每天早上6点开始就要协助社区做好疫情防控排查登记、群众生活保障、应急值守、秩序维护等工作。每天值守时间，只要小区群里的居民有需求，她总是第一个回复“接单”的人，别人一单，她就在跑第二单；别人两单，她已经完成了第三单。一个班次的人让她不用太着急，注意安全，劳逸结合，她总是笑着说：“我多跑点，后面的人就轻松了。”

2022年10月，单位实行闭环管理，社会面还可以流动，怎样更好地帮助纳税人缴费人解决实际困难、便捷办理业务，成了杨帆的心头大事。经协商，第一税务分局组建了一支9人队伍，杨帆化身“大白”，每天8小时在单位门口值守，向前来办理税收业务的纳税人解答问题，引导纳税人线上办理、远程办理业务。

杨帆就是这样一朵平凡的“太阳花”，没有轰轰烈烈的事迹，只有默默无闻地耕耘。她凭着刻苦与拼搏，感动着身边的每一个人。她说：“我要凭着巾帼不让须眉的信念与执着，让我头顶的税徽在平凡的纳服岗位上更加璀璨夺目。”