本轮疫情发生以来，自治区党委和政府高度重视解决群众涉疫困难诉求，坚持以人民为中心，始终把各族群众放在心中最高位置，认真对待、用心用情、设身处地帮助他们排忧解难，高效解决好他们“急难愁盼”问题。

生命健康有保障

每五天换四个氧气瓶 社区干部定时送上14楼

住在乌鲁木齐市天山区大巴扎街道双庆巷社区72岁的布拉比亚·托合提因病需要24小时吸氧，氧气瓶是布拉比亚·托合提的必需品。每隔五天，制氧厂送货员会将4个氧气瓶送到小区门口，由社区工作人员送到住在14楼的布拉比亚·托合提家中，再将用完的氧气瓶扛下来，送到小区门口，由送货员收走。一次电梯坏了，几个社区干部来回好几趟，才把4个氧气瓶抬上14楼，布拉比亚·托合提的女儿沙米拉古·赛来看着他们累得直喘粗气，心里非常感动。天山区大巴扎街道双庆巷社区副书记斐利东·哈斯木说：“群众事无小事，更何况是救命的氧气瓶，必须及时送。我们做的都是我们应该做的。”

三地接力 千里送药

10月17日吐鲁番市公安局吐哈公安分局矿区派出所接到群众孙某求助，称其妻子病情严重，已委托朋友从哈密代购所需药品，现需寄送至库尔勒，请求民警帮助。接到报警求助后，民警第一时间拿到药品转交货运司机，送往患者手中。目前，患者病情已进一步好转。

双城联动 绝不让苹果烂在地里

伊宁市民西尔买买提·斯拉普勒在察布查尔锡伯自治县果园里的30亩苹果正值丰收期，他向伊宁市疫情防控指挥部反映了自己在苹果采摘和销售方面的困难诉求。伊宁市积极与察布查尔县对接协调，通过双城联动，西尔买买提·斯拉普勒家的苹果已经采摘、装箱过半，销售与储存工作也在同步推进。

塔城地区乌苏市四棵树镇哈尔毛墩村肉兔养殖户冯中平饲养了7000只肉兔，近日因兔饲料短缺，冯中平心中十分焦急，他将自己的困难向村委会和镇政府反映。镇政府得知情况后，迅速协调饲料和运输车辆，12吨兔饲料已及时送到冯中平的手中。

关心关爱有温度

心系孤寡独居老人

巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市迎宾街道冠农社区志愿服务队心系辖区孤寡独居老人，帮助他们购菜买药、运送生活物资。

网民困难诉求得到有效化解

连日来，自治区统筹人民网领导留言板、石榴云12345问政留言板、自治区12345政务服务便民热线平台、网上信访平台、自治区“互联网+督查”平台及新广行风热线等渠道，建立统筹联动办理机制，加大盯办、跟办、督办力度，全力解决群众困难诉求，以下为部分案例：

1.乌鲁木齐市头屯河区马某通过困难诉求反映渠道留言称“母亲急需转院进行透析”，经协调，其母亲已前往自治区人民医院苏州路院区进行透析治疗。

2.乌鲁木齐市沙依巴克区杨某过困难诉求反映渠道留言称“急需治疗乳腺恶性肿瘤的特需药，辖区药店没货”，经多方协调，社区干部已联系到药品，正在等待配送。

3.昌吉回族自治州阜康市苏某过困难诉求反映渠道留言称“急需的抗排异药物现无法从乌鲁木齐调拨至昌吉”，经乌昌两地协调，药品现已送至苏某家中。

4.巴音郭楞蒙古自治州和硕县养蜂户冯某过困难诉求反映渠道留言称“需将蜂箱从塔哈其乡拉回和硕县做越冬管理”，经和硕县协调，目前其蜂箱已分两批全部拉运完成。

受疫情影响，群众遇到无法解决的生产生活困难诉求，可通过人民网领导留言板、石榴云12345问政留言板、自治区12345政务服务便民热线平台、网上信访平台、自治区“互联网+督查”平台及新广行风热线等渠道进行反映。

附：困难诉求反映渠道

人民网网址：

liuyan.people.com.cn

石榴云12345问政留言板：

石榴云客户端：

新疆互联网+督查网址：

xinjiang.gov.cn

自治区12345政务服务热线小程序：

新疆广播电视台：

抖音号：“海瑞的直播间”

微信公众号：“新广行风热线”

电话热线：960511

网信办网址：

www.xjwljb.com

受理电话：0991—2384777

网上信访网址：

wsxf.xjxfj.gov.cn

受理电话：0991—2391334