艾克拜尔·阿卜拉在社区走访途中。

“80后”“闲不住”“金牌调解员”，这是新和县公安局城镇派出所副所长艾克拜尔·阿卜拉的代名词。

“对于群众来说，基层民警就是化解矛盾、调解纠纷、和谐邻里、和睦家庭的‘主心骨’。”5月23日，艾克拜尔·阿卜拉对记者说。

2012年，大学刚毕业的艾克拜尔·阿卜拉加入新和县公安局这个大家庭。刚入职不久，他将印有自己照片和联系方式的警民联系卡挨家挨户送到群众手中，一遍遍叮嘱：“有困难给我打电话。”

说情说理 和谐邻里

今年3月，艾克拜尔·阿卜拉在社区走访时，看到两名居民正在吵架。他上前了解情况，得知居民王女士家的宠物狗下楼在罗女士家门前尿尿，刚好被罗女士发现，双方发生争吵。

艾克拜尔·阿卜拉耐心劝解双方先冷静下来，然后分别谈话。他对王女士说：“您出门遛狗没拴绳，违反相关规定，有不对的地方。”

“我没拴绳是我不对，但她也不能骂人。”王女士说。

经劝说，王女士向罗女士道歉，并拿来自家的拖把和抹布清理罗女士家门口。

“我也有不对的地方，不该骂人。”看着王女士仔细清理卫生，罗女士开口道歉。

9年来，艾克拜尔·阿卜拉调解的矛盾不计其数。居民们发生矛盾纠纷第一时间找他调解，总能调解成功，于是大家称他“金牌调解员”。

调解有法 和谐家庭

2017年4月的一天，正在值班的艾克拜尔·阿卜拉手机响了，电话那头一名女子哭诉丈夫动手打她。艾克拜尔·阿卜拉立即带人赶赴现场，看见报警人王女士光着脚、穿着睡衣站在楼道口。

艾克拜尔·阿卜拉带王女士上了楼，进屋后发现屋里一片狼藉，床上站着号啕大哭的孩子，地上坐着不小心碰伤额头的醉酒丈夫。

经了解，王女士的丈夫刘先生待业在家，当晚王女士的微信里有人夸她长得漂亮，刘先生看到后非常生气，夫妻二人由争吵变成扭打起来。

“你俩说说啥情况？”艾克拜尔·阿卜拉让夫妻俩分别说出心中的不满，两人越说越激动。随后，他打断夫妻俩的话开始调解，经过一番耐心劝说，夫妻俩打开心结，重归于好。

“此类矛盾纠纷不是为了重大利益，而是为了争面子、赌气，如不及时调解很可能导致矛盾升级，发展成治安案件或刑事案件。”艾克拜尔·阿卜拉说，调解这类矛盾纠纷，“接力泄气”调解法最管用，先让双方发泄，发泄完再调解，成功率很高。

联动各方 消弭纷争

“艾警官闲不住，我每天都能看到他的身影。有矛盾纠纷，找他准没错！”提起艾克拜尔·阿卜拉，新和镇居民阿某笑着夸赞。

今年4月初，新和镇托克苏村居民买某在扩建蔬菜大棚施工的过程中，与邻居吐某因土地权属问题引发纠纷。听说这个消息后，艾克拜尔·阿卜拉立刻带领人员赶赴现场，详细了解情况。

为妥善解决此次纠纷，艾克拜尔·阿卜拉积极与镇司法所、驻村工作队、村“两委”对接，有针对性地提出合理的解决方案，同时与双方“交心”调解，最终把矛盾纠纷化解在萌芽状态，施工得以顺利进行。

多年来，艾克拜尔·阿卜拉总结出“以事说理”调解法、“先分再合”调解法、“接力泄气”调解法、“多方联动”调解法等多种调解方法。“大家和和美美，就是我的心愿。”他说。

文/图 记者 杨硕 通讯员 肖湘