阿克苏新闻网讯（记者 吴智萍 通讯员 吴晶晶）“医保局的服务越来越好了，给我们老年人提供了很多便利，我要给他们点赞。”阿克苏市民李玉民说。

3月14日，记者从地区医保局了解到，为切实解决老年人线上线下办事过程中遇到的实际困难，地区医保局多措并举，推出一系列便利老年人服务模式，不断优化办理流程，提升服务品质。

据了解，今年以来，地区医保局在医保服务窗口开设“老年人优先服务窗口”等绿色通道，优先办理老年群体医保业务，主动延伸“邮寄办”业务，从而方便老年群体邮寄业务所需的相关材料，打造“有温度”的办理模式；在大厅配备服务引导人员，对有需要的老年人提供全程“帮办”服务，对于行动不便的老年人，安排专人为其提供咨询、指引、协助办理等多种服务；推动医保经办服务网络向基层延伸，充分利用乡镇（街道）、村（社区）便民服务站点，为老年人提供参保登记、医疗保险缴费、医疗救助申请等服务事项，多种方式便利老年人办事。

与此同时，地区医保局在医保服务中心提供老花镜、放大镜等服务设施，并在大厅配备医药箱等应急设施，强化工作人员应急知识培训，细化完善老年人突发问题应急预案，为老年人提供更加精细化、个性化的办事服务，增强老年人在信息化发展中的获得感、幸福感、安全感。