阿克苏新闻网讯 （记者 胡潇潇 通讯员 杨芳） “年龄大了，我以前不会用行程码、健康码，出门办事特别不方便。现在在地区政务服务大厅，我可以走老年人爱心通道，出示近期的核酸检测报告就可以了，而且也不用排长队，给我提供了很大方便。”2月1日，87岁的阿克苏市民艾萨·吾休尔说。

1月18日起，地区政务服务大厅打造“老年人服务便利区”，全方位为老年人提供更周到、贴心、便利的服务。

记者在地区政务服务大厅入口看到，针对使用老人机、没有微信，无法扫健康码的老年人，设置了“爱心通道”，安排引导人员为其提供专门服务，采取查验身份证、社保卡等有明确信息登记的证照、纸质证明、近期核酸检测结果等方式核实健康状况，避免老年人被健康码拦在门外。大厅内为老人设置了无障碍通道，并配齐轮椅、老人专座、老花镜、放大镜、医药箱、饮水机等便民设施。还设立老年人“绿色通道”，导办人员会为老年人提供讲解引导、资料填写、打印复印等全流程“一对一”帮办代办服务，为有需求的老人提供全程陪同协办服务，让老人办事更畅通。

在大厅内，记者注意到，这里有为老人办理生活缴费、老年优待证、公交卡、购买水、电、气等各项业务，实行“传统方式+智能模式”缴费相结合，可使用现金支付、手机支付、代老年人网上缴费等多种方式，解决了一些老人只会使用现金的问题，为老年人提供更贴心的服务。

“我过来购买天然气，没想到在一个窗口就办完了所有的业务，这里的业务人员服务态度好，老年人办事方便了。”阿克苏市民日孜瓦乃木·肉孜说道。

截至目前，地区政务服务大厅累计为老年群众办理老年优待证、公交卡20余笔，办理购水、电、燃气等各类业务280件。