【编者按】保障不缺席，防疫不松动，服务不打烊……有这么一群人，他们的生活从来没有聚光灯，做着看起来无比平凡的工作，甚至时常被忽视、被遗忘。春节来临，他们却放弃与亲人团聚的机会，选择做城市的“守卫者”。他们是小区保安、是社区管家、是保洁人员……对他们而言，守护万家灯火已经成为日常。这个春节，疫情影响下，他们的工作面临了更多挑战。央广网记者将走进一线，讲述他们的新春故事。

央广网北京2月6日消息（记者门庭婷） “过年嘛，还是讲究有个‘年味’。”融创服务集团北京西山壹号院管家主管潘永义告诉记者，今年北京全市禁止燃放烟花爆竹，为了给小区创造节日气氛，他们在小年前就做好了园区的装扮，挂上了红灯笼、中国结、小彩灯等。

小年的时候，团队还挨家挨户送春联和福字。“我们买了1200副对联和600个福字，全都送完了。”忙碌的团队和园区红彤彤的灯笼、家家户户贴好的对联，无不展露着春节的气息。

穿上“工装” 对工作要求不放松

春节，有着中国人一年中最看重的一次团聚。每到这个时节，家家户户都会贴春联、挂灯笼，一家人共同享受着少有的闲暇时光，物业从业人员却鲜少有这样的机会。

这是他们一年中较为繁忙的时候，巡逻、清扫、消杀等各项工作频次都会有所增加，对于独居者、老人、居家隔离人员等更要给予更多人性化关怀。尤其近两年受疫情影响，物业工作难度进一步拉升。综合考虑人员、疫情等多方面因素，潘永义再次决定留下来值班。

1992年出生的潘永义是辽宁营口人，2012年退伍后在家乡工作1年有余，2014年便来到北京，加入了融创服务。从1名基层员工，到领班，再到主管，在物业行业一干就是7年多。都说物业工作是个“苦差事”，面对着形形色色的人群，时不时要解决诸多“意想不到”的问题，还可能遭遇各种误解，但潘永义似乎乐在其中。

“当兵时我接受的教育就是这样，要干一行、爱一行。”在潘永义看来，选择了服务岗位，就要对岗位负责。在日常工作中，他要求自己每天在完成常规动作的基础上，要尽可能把事情做得更好。

点滴小事显温情 人性化服务暖人心

老人行动不便，他会主动帮忙料理家务；外出后家里宠物无人照看，他会帮忙喂养；一时有事不能按时接送孩子上下学，他也会上前帮上一把。

记得那是去年春节，有一户人家，男女主人因事未能回来过节，家里只剩下双方父母和孩子。“他们岁数也大了，出去不方便，去年冬天北京一直在下雪，我就帮他们去买了，反正我们离超市也很近嘛。”了解到老人均已年过7旬，潘永义就担任起他们的采购员，帮他们办齐了所有年货，偶尔还会帮老人做做饭、带带孩子。

一次采购回来，老人搬出了一整只羊骨架。未等老人开口，潘永义就已经明白了老人的想法，找来工具帮老人把羊骨架一块块劈开。整理完一切，又陪孩子玩了一会，他才离开。

就是这样看起来不起眼的小事，却像黏合剂一样不断增进着潘永义和业主之间的信任和尊重。

防疫工作不松懈 平安健康过新年

当然，在工作过程中也不总那么顺利。进入新年，北京疫情出现反复，西山壹号院存在密接人员。除了日常消杀工作、为居家隔离人员提供日常生活需求等，还需要对进入小区人员进行登记，将回京人员情况实时向街道、派出所等报备。

沟通过程中，难免会涉及一些个人信息问题。疫情侵袭全球2年多，国人防控意识已经形成，大多数业主都会积极配合防疫工作。但部分业主担心个人信息外泄，不愿意向登记人员透露相关信息。个人信息不能泄露，防疫大局不能破。为了避免造成不必要的误会，他们就只好协调派出所入户沟通。无形中，沟通成本也会有所增加。

春节前后社区流动人口增加，防疫工作不能松懈。潘永义呼吁大家多多理解，防疫工作的升级也是希望大家能够平安健康过个好年。

进入新的一年，潘永义希望疫情赶紧过去，不用再担心健康码变色，工作上能够更进一步，让业主对他们更放心。“我孩子还不到3岁，这2年多陪孩子很少。”由于行业特殊性，潘永义很少有时间能和家人在一起。像去年北京大雨，连续2个月他都没怎么见过孩子。新的一年，他希望休息时能多陪陪家人和孩子。

在中国，有很多像潘永义一样春节期间在一线值守的工作者。他们在建筑、物业、医疗、教育、交通等各行各业从事着最平凡的工作，在新的一年留下最朴实的愿望，却也最能触动人们内心最柔软的地方。经济的高速发展，社会的井然有序，都离不开他们的守望和耕耘。