“一件事一次办”改革助推营商环境再优化
发布时间: 2023年11月27日 10:06:29 来源:阿克苏日报
阿克苏新闻网/地区融媒体中心讯(记者 赵霞 通讯员 王小文) “所有手续,一次办结,赞!”11月24日,阿克苏市民王闫在为新开的超市办理相关业务后激动地说,“以前开超市要在市监、消防、住建等部门窗口间来回跑,这次在工作人员的引导下办理了‘一件事一次办’套餐,在综合窗口提交一次申请就完成了全部审批,真是太方便了。”
王闫便利的办事体验是地区全面深化“一件事一次办”改革的生动缩影。近年来,地区从企业和群众实际需求出发,将多个关联的“单项事”整合为企业、群众视角的“一件事”,推行集成化办理,实现办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数精简优化,引领政务服务迭代升级。
地区政务服务和公共资源交易中心政务管理科科长李玲玲介绍,中心全面挖掘办件量大、涉及面广的高频可联办事项,按照“先易后难、分批分次”原则,围绕群众出生、退休、就业等办事需求,梳理打造13类自然人生命周期“一件事”;围绕法人办企业、开饭店、开商超等需求,梳理打造103类企业法人生命周期“一件事”。截至目前,地区及各县(市)共制定发布1249项“一件事一次办”套餐,为企业和群众提供“全生命周期”高频套餐服务。
深化“一件事一次办”改革,是发展所需、基层所盼、民心所向。如何让“一件事一次办”改革改到群众心坎、赢得群众认可?
地区在审批流程上做“减法”,实施“一套材料、一次告知、一表申请”服务标准,对照“一件事一次办”套餐制定服务指南,颗粒化梳理相关事项链条,对多个事项申请表单合并去重,对涉及材料进行精简、优化、整合,各类申报材料平均减少57.3%,办理时限平均压缩61.1%,为“一件事一次办”场景应用提供坚实支撑。
在服务上做“加法”,“线上线下”协同联动,全面构建“一件事一次办”线上服务体系,依托新疆政务服务网,对地区“一件事一次办”系统进行了2次迭代升级,系统可精准定位申请人的需求,生成“一对一”定制化“菜单”,满足企业、群众对“个性化”“量身定制”套餐的需求;以“一窗受理”改革为契机,依托地、县两级政务服务中心综合窗口,安排专人一次性收取申请材料、并联审批,构建前台统一受理、后台分类审批、办理结果统一出件的运转闭环,实现企业、群众办事到一个窗口、提交一套材料,就能办成“一揽子事”,让企业和群众办事更加方便快捷。
地区政务服务和公共资源交易中心将紧扣企业、群众需求,持续推进“一件事一次办”改革,拓展服务领域和服务链条,以看得见的变化回应群众期盼,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。