争当“微笑服务使者” 塑造文明旅游形象
发布时间: 2023年05月19日 10:28:56 来源:阿克苏日报
阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心讯 (记者 吕娜 通讯员 刘华伯) 地区旅游旺季如期而至,旅游市场强劲复苏,各种文化、旅游、体育赛事等活动如火如荼开展,“致热爱 向未来”2023中国环塔(国际)拉力赛将于5月20日在阿克苏市开赛,届时将有全国各地乃至世界各国的参赛选手及大量游客来到阿克苏。
地区文化体育广播电视和旅游局、阿克苏市创建全国文明城市指挥部办公室向全体市民发出倡议,当好东道主、笑迎八方客,用真诚的微笑、热情的欢呼,一起为2023中国环塔(国际)拉力赛加油,为成功举办一届有特色、高水平的国际赛事贡献力量。
争当“语言美”使者:使用国家通用语言和文明服务用语,自觉讲文明话、做文明事,做到和气、文雅、谦逊,不强词夺理,不恶语伤人,不讲粗话脏话,不使用禁忌用语。
争当“行为美”使者:服务人员注重仪容仪表、举止得体大方,礼貌待客、有问必答,提供热情主动、耐心周到的服务;广大游客自觉文明游览,遵守秩序、爱护环境,做文明游客。
争当“形象美”使者:严格落实行业服务规范,自觉做到仪态端正、着装整洁、精神饱满,将服务规范和“微笑服务”贯穿旅游服务始终。
争当“服务美”使者:提供健康、特色菜品,推行明厨亮灶和公筷公勺,让游客食得放心;严格落实消毒消杀,客房用品一客一换,让游客住得安心;提供行程合理、安全有保障的旅游产品,让游客游得舒心;明码标价,不掺杂掺假、以假充真、以次充好、短斤少两,畅通投诉渠道,让游客购得称心。
做文明有礼的好市民:遇到参赛选手和外地游客时,主动提供帮助,自觉使用文明用语,面对询问微笑相迎、耐心解答;酒店、商场、餐饮等服务行业坚持诚信守信互信,依法规范经营,杜绝欺诈行为,展示阿克苏文明有礼好客的社会风尚。
做环境卫生的守护者:自觉爱护公共设施、维护公共场所卫生,不践踏破坏花草树木,不在公共场所吸烟,不乱扔烟头、果皮、矿泉水瓶等杂物,做到“人走场净”。
做文明交通的践行者:遵守交通规则,赛事期间积极支持和配合交警部门的道路交通管制,提前规划好出行路线,尽量选择步行、自行车、公共交通工具等低碳环保的绿色出行方式;个人驾车要自觉遵守公共秩序、礼让行人,杜绝争抢强占车位、乱停乱放行为,共享畅通、健康、文明的城市生活。