【大家谈】

岳燕云

“石榴云12345问政”留言板开通以来，推动解决了一批群众“急难愁盼”问题，在百姓中收获了信任、树起了口碑。如今，人们对平台寄予的希望越来越大，尤其希望第一时间得到相关部门的回复。

群众的合理诉求第一时间被相关职能部门“听到”，这不能仅仅依靠“石榴云12345问政”平台单线传递，各职能部门更要主动出击，把“耳朵”伸到各种民生诉求的“集散地”去，与平台实现“双向奔赴”。唯有如此，一些火烧眉毛的问题才会省去各方沟通传递的时间，更早进入办理环节。去年，赢得无数喝彩的“深圳卫健委”，之所以不到1分钟就回复求助者“电话发我”，关键在于其主动在网络平台上听民声，而不是静等相关部门的转办文件。

在群众多种多样的诉求中，有相当一部分是等不得、拖不得的，比如静态管理下群众生病就医、农作物播种、果蔬销售等。群众的操心事、烦心事、揪心事，相关职能部门如果不向前一步，而是沉住气等“呼声”传来，容易给人留下群众着急、干部不急的印象。不仅如此，一些问题也将错过最佳解决时机，长此以往，会寒了群众的心，更损害政府公信力。

职能部门把身子倾一倾，把部分工作精力转移到问政平台上，必将推动网络问政更好发挥通民情、聚民心的连心桥作用。

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