【说民生】

岳燕云

据《新疆日报》报道，近日，我区首家物业服务第三方专业评估机构——新疆和立睿远物业服务评估有限公司在乌鲁木齐市成立。这家机构的成立将在一定程度上破解业主与物业之间的矛盾。

第三方专业评估机构是一个独立于物业和业主之外的机构。俗话说，当局者迷旁观者清。它的成立，意味着今后业主与物业的“恩恩怨怨”，不只是“公说公有理，婆说婆有理”，而是会有一个专业的“旁观者”介入，定期对物业服务质量进行评估，并提供客观、独立、公正的评判意见。

物业被称为“小区大管家”，管的是物，服务的却是人，是社区治理的重要内容，物业服务的质量好坏，直接关系着小区千家万户的幸福感提升。第三方专业评估机构的成立，是物业服务走向市场化、专业化的必由之路，是我区优化基层治理“末梢”服务的重要体现，有利于政府借力履职，更好地实现社会管理职能；有利于厘清物业纠纷，实现专业、公正调解；有利于提升物业服务品质，助力行业健康发展。

据报道，自2010年北京市率先引入物业服务第三方评估机构以来，我国很多大城市已涌现出一大批专业机构，对规范物业管理行业、促进社会和谐发展起到了重要的推动作用。实践证明，在物业管理服务中引入第三方专业评估机构，是破解业主物业矛盾的一剂“良方”。

当然，第三方评估机构是靠信用生存的，工作中不能依附于任何一方，这样评估才能保持公正性，取得物业服务公司和业主双方的信任，进而在构建共建共治共享的基层社会治理体系中发挥更大作用，让居民生活更美好。