发布时间: 2021-12-30 10:05:04 来源:阿克苏日报
阿克苏新闻网讯 (实习记者 赵士杰 赵天瑞) “周围邻居家都很热,就我家温度低。”日前,阿克苏市金石花园小区一位居民向有关部门反映自家暖气不热。经初步排查,该住户家供热不良属于管道流通问题,阿克苏市住建局工作人员立即记录下来,并联系供热公司派专人检查维修,确保问题得到解决。
这是地区开展关于供热领域漠视侵害群众利益问题集中整治工作的一幕。供热领域漠视侵害群众利益问题集中表现为:管理不规范、室内温度不达标、供暖时长不够、收费不合理、设备维护不及时以及服务不到位等。
连日来,地区各县(市)住建局联合热力公司、小区物业公司开展实地走访调研,深入群众家中,了解供热温度是否达标,认真听取居民对供热工作的意见、建议。供热公司工作人员对住户家的室内温度进行检测,并检查供热阀门、分水器等供暖设备,切实解决供热问题。
本着“谁收费、谁供热、谁负责”的原则,各县(市)要求供热部门和企业主动靠前服务,持续开展“访民问暖”活动,广泛收集和回应群众投诉,任何人、任何企业不得以任何理由拒接群众投诉,坚决杜绝对群众投诉举报置之不理、漠不关心的现象发生。对供热质量差、用户投诉多的供热企业,按有关规定通报批评或进行约谈,问题严重的,依法依规追究相关责任。
“此次整治工作得到广大居民的高度认可。下一步,我们将持续推动供热企业服务标准化、规范化,切实做好地区冬季供热相关工作,解决群众反映强烈的‘急难愁盼’问题,确保各族群众温暖过冬。”地区住建局干部秦全伟表示。