阿克苏新闻网讯 （记者 郭爱成 通讯员 苗巨文） “我拨打地区12345政务服务热线，反映所在小区水管漏水问题，没想到才半天时间，问题就得到了解决。”3月7日，阿克苏市民李先生说。

家住阿克苏市某小区的李先生，发现小区单元水管漏水，多次向物业公司反映无果后，拨打了地区12345政务服务热线，没过多久，小区物业人员就前来维修了，消除了安全隐患。

记者了解到，地区12345政务服务热线自2020年6月开通以来，已经涵盖地区七县两市，只要是群众关注的热点问题、反映的诉求，拨打电话后均能得到妥善解决。此外，地区12345政务服务热线还充分利用平台数据资源，归类整理、综合应用，做好社情民意分析，建立快速办理的高速通道，并开通了微信、网站、APP等多种渠道受理群众诉求，让民意诉求渠道进一步拓展。“有事找政府，请拨12345。”这句口头禅已经成为地区各族群众的共识。

地区政务服务和公共资源交易中心党组书记、副主任刘春说，“群众利益无小事”，对群众反映的问题，地区12345政务服务热线工作人员，将以“群众满意不满意”为标准，认真对待、及时转办督办、耐心回访，确保“事事有回音，件件有落实”，切实做好政务服务工作，为群众架起沟通解决问题的“高速桥”。

截至目前，地区12345政务服务热线共受理群众诉求62024件，完结58927件，办结率达95.69%，回访满意率为98.9%，极大地提升了各族群众的满意度和幸福感。