阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心记者 潘婷 通讯员 王志军 邓汝荣

　　“现在不用跑腿、不用递交申请，水费减免自动生效，一年能省下近百元，心里暖暖的。”6月26日，阿克苏市金石花园小区居民余志新一句朴实的心里话，道出了众多低保家庭的心声。

　　政绩观正则事业兴。在树立和践行正确政绩观学习教育中，新疆阿克苏水务环保集团股份有限公司（以下简称“水务集团”）紧盯群众用水的急难愁盼，从水费减免、水表更新、服务升级等小事破题，把民生红利送到千家万户、直达群众身边，用看得见、摸得着的民生实事，践行为民造福的正确政绩观。

　　此前，部分租房居住、年老体弱的低保群众因为不熟悉申报流程、准备材料繁琐等，本该享受的水费减免政策迟迟落不了地，惠民政策卡在服务“最后一公里”。群众的呼声就是整改号令，水务集团将该问题列为整改整治重点，坚持即知即改、立行立改，迅速推动服务模式从“坐等群众上门”转向“主动上门找人”。

　　为打通部门数据壁垒，水务集团主动对接民政部门，调取3225户建档立卡低保户动态信息，逐一核对供水信息，最终锁定2988户符合减免条件的家庭。15名业务骨干组成走访队伍，历时两个月走进213个小区，面对面走访低保家庭、宣传惠民政策。 

　　依托大数据精准比对，系统自动识别水费减免对象。截至目前，为低保群众减免水费27.73万元，真正实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　服务提质增效，既要硬件迭代升级，也要在办事流程上做好“减法”。水务集团客户服务中心副主任杨绍勇介绍，针对廉租房集中居住的低保家庭，推出“共用总表一次办”模式，精简低保群众办事材料，将过户、更名等高频业务纳入“即申即办”清单，将逐户单独申报改为批量集中结算。如今，享受水费减免的家庭从1500余户增至近3000户，基本实现低保家庭全覆盖。

　　余志新对此深有体会：“过去办减免，一趟趟跑社区交材料，年纪大了腿脚吃不消，现在不用填表，系统自动核算减免费用，好政策送到了心坎里。”水务集团还持续优化惠民机制，探索优惠自动续期，全程免材料、零跑动，并为高龄、残障群众开辟上门服务绿色通道，确保不漏一户、不落一人。

　　解决低保群体水费减免只是起点，让各族群众用水更安心、更舒心才是努力方向。针对老旧小区老式水表计量偏差大、投诉集中的民生难题，水务集团启动供水设施“冬病夏治”工程，将市政公司家属院等4个老旧小区列为今年改造任务，投入100万元采购物联网智能水表。施工人员错峰作业，避开居民就餐与午休时段，仅用一个月就完成374户居民的水表免费更换工作。

　　小小的智能水表，悄然改变着居民的生活。阿克苏市民帕提古丽·阿布都克热木打开微信公众号，就能随时缴费、查看用水量。“以前只能在工作日持卡到物业买水，很不方便，如今足不出户就能办完所有业务。”换表结束后，工作人员还上门回访，手把手指导线上操作，贴心服务赢得居民连连点赞。智慧供水新模式的推行，彻底告别了人工抄表、线下排队的旧模式。

　　“政绩好不好，群众说了算。”水务集团党委书记、董事长丁永军说，下一步，集团将持续把学习教育成果转化为实干行动，以精细化管理、智慧化升级破解用水堵点，把服务送到群众家门口、心坎上。