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同心抗疫 共克时艰丨罗旷:居民道一句“辛苦”让我暖了很久

发布时间: 2022-11-18 23:12:09 来源:天山网-新疆日报原创

天山网-新疆日报记者 刘毅

“社区一线防疫工作要比志愿服务辛苦多了,但越是难啃的‘硬骨头’,我越有信心攻克。”11月16日,下沉社区参与一线防疫工作半个月后,罗旷道出了她对防疫工作的感受。

罗旷是自治区粮食和物资储备局的一名干部,10月底,她根据单位安排,下沉到扬子江路街道黑龙江社区参与疫情防控工作,因为有过社区志愿服务的经历,起初她对下沉后的工作充满信心。

11月16日,罗旷参与社区环境消杀工作。图片由本人提供

本轮疫情防控工作持续时间长,难度大,时刻考验着基层干部的承受能力。“我负责5个单元106人日常所需物资统计和配送,并协助包户干部进行核酸采集。”罗旷说,工作说起来很简单,干起来一点也不轻松。

每天从早晨开始,罗旷要时刻保持手机畅通,随时关注居民微信群和工作群,及时了解最新工作安排和群众生活诉求。“我过去一度认为社区工作就是敲敲门、跑跑腿,其实完全不是这样!”罗旷说,下沉到基层工作以后,每一件事都要站在群众的立场创造性地找到对策,非常考验人的耐心。

以接龙购物为例,罗旷负责的楼栋有多位独居老人,他们不会使用智能手机购物,有时电话也打不通,罗旷不得不上门服务,用逐一记录的方式解决老人的生活物资采购问题。解决了购物方式问题,又发现老人们大多不会使用手机支付,现金支付还存在找零困难,零零碎碎的事情经常让人手足无措。

“思前想后只能一户一策解决。”罗旷说,有些能学会手机支付就用手机订购,有些可以联系子女就请子女远程协助,有些就靠自己上门服务,只要不怕麻烦,总是能找到办法。

除了例行工作,还有突发的棘手问题。在一次配送物资的过程中,罗旷得知一户老人在家受伤后伤口化脓,必须到医院清创。得知情况后,她第一时间联系医院询问相关事宜,确定医院后又四处打听出租车的联系方式,约来了车再教会老人用手机出示核酸报告,仔细考虑周全后才敢送老人上车离开。

“事无巨细听起来很难,但要做好也并不是没有办法。关键是要互换角度互相体谅。” 罗旷说,将心比心在社区工作中太重要了。

最近一段时间,社区的一些核酸采集工作安排到了晚间进行,打扰了很多居民的休息,但大多数居民都能理解,上门时听到一句“辛苦了”总能让罗旷心里暖很久。

“居民们的肯定是鼓励我们做好工作的不竭动力。” 罗旷说,社区工作非常辛苦,希望大家能够多包容理解社区干部,凝成合力共同抗疫。自己也将在基层工作中积极发挥党员先锋模范作用,用心用情服务群众,为筑牢守护人民群众安全健康的坚固防线贡献一份力量。

责任编辑:夏莉 艾孜孜