被家暴的妇女从折磨了她多年的丈夫手中解脱出来，她笑了；农民工终于拿到了拖欠的工资，他们笑了；果农追回了货款……看着他们的笑容我内心无比欣喜。

今年是我从事律师工作的第二十个年头了。 近年来，地区公共法律服务实体、热线、网络三大平台建设快速推进，服务质量、效率不断提升，让更多群众享受到了便捷、专业、优质的公共法律服务。无论是妇女儿童、残疾人等特殊群体，还是困难群众、小微企业，群众需求的声音出现在哪儿，公共法律服务的保障就会响应到哪儿。

公共法律服务中心、乡镇设置的法律服务站和村设置的法律服务室是公共法律服务实体平台，在这里有专门的工作人员为群众提供法律服务，所有律师和每一个村、社区、街道都签订了法律顾问合同。目前，全地区已经实现一村一社区法律顾问的全覆盖。地区有近400名各族律师加入了该项工作，签订了法律顾问合同的律师会定期到这些实体法律服务平台，为居民宣传法律、解答法律咨询、调解纠纷，让群众足不出户就能享受到便捷优质的法律服务。

公共法律服务体系的热线平台，主要是“12348”法律服务热线，每个社区（村）也都会公示签约律师的电话。群众有法律上的疑问可拨打热线电话，负责接听电话的律师会为群众解答其关注的法律问题。而网络平台就是“12348中国法网”，也叫“中国法律服务网”，群众登录网站“请律师”“办公证”“求法援”相当方便。

党的十八大以来，党中央在全面推进依法治国的总目标和重大任务中明确提出，“完善法律援助制度，扩大援助范围，健全司法救助体系，保证人民群众在遇到法律问题或者合法权利受到侵害时能及时获得有效法律帮助。”2021年国家颁布了《法律援助法》，进一步拓宽法律援助方式、扩大法律援助范围、提高法律保障水平、提供更加便捷化的服务措施，为人民群众获得及时、便利、优质高效的法律援助服务提供法治保障。

《法律援助法》实施以前，困难群体申请法律援助需要社区开具的“经济困难证明”，有些困难群众为此伤脑不已。为减轻群众负担，法律援助法将“申请人提交经济困难证明”改为“如实说明经济困难状况”。这样一来，群众申请法律援助就便利多了，地区每个县（市）都设有法律援助中心，在行政服务中心也设有法律援助窗口，专门为群众办理法律援助服务。

（地区政协委员、地区律师协会副会长、新疆聚公律师事务所主任 田乐 口述 本报记者 唐华容 整理）