【游所思】

张海峰

6月16日，一条“沉浸式体验世界首条沙漠铁路环线”的短视频登上微博热搜。当日，随着和若铁路通车，塔克拉玛干沙漠铁路环线成为我国独一无二的沙漠铁路，让海内外游客心生向往。可以预见的是，这条铁路环线将掀起新一波新疆沙漠游热潮。

完善的硬件设施是发展旅游的重要支撑。近年来，我区着眼于改善游客体验，在硬件设施上下大力气。如今，加速成形的立体交通网络越织越密集，运行越来越快，让昔日处在“口袋底”的新疆不再遥远，也让分布在天山南北广袤大地上的景区景点间变得越来越“短”。

多年前曾饱受游客诟病的“如厕难”问题，也在一场旅游“厕所革命”中得到了根本改变。2018年，全区基本解决了3A级以上旅游景区“如厕难”问题；2019年至今，全疆又新建成旅游厕所近1200座。如今，干净方便的旅游厕所已是全疆A级以上景区的标配，而人性化的设施也比比皆是——有些公厕设立了第三卫生间和母婴室，有些公厕设置了儿童专用马桶和低矮洗手池，喀纳斯景区的旅游厕所冬天还有暖气和热水，便捷又舒心。

此外，一大批精品景区的创建带动了新疆旅游基础设施整体升级。为了争创5A级景区，江布拉克景区完善了停车场、增加了游客服务大厅功能，建设了导视导览系统、增加了新能源区间车，以基础设施升级提升景区服务质量。那拉提景区启动实施了适老化改造工程，为越来越多的银发游客提供贴心服务。喀纳斯景区通过升级景区道路，带给游客更好的体验……

但是，我们必须看到，新疆旅游业还存在许多不足，在一些方面还与市场需求不相适应，还有许多待改进、完善的地方。如一些服务设施还不完善，一些旅游项目低水平重复建设，特别是旅游服务软环境还不尽人意。例如在北疆的一个知名景区，清晨和傍晚是最佳观景时段。许多摄影爱好者千里迢迢而来，就是想拍夏天的晨曦和晚霞，可景区早晨9时迎客、傍晚8时关门，“景色最美的时候，为什么景区不能开门？”一位游客这样给景区留言。虽然延长时间势必会增加管理运营成本，但景区是否也想过，是不是可以在特定时段适当延长关门时间，给游客更好的体验，擦亮景区招牌？

当下，越来越多游客喜欢沉浸式旅游体验，这对景区的硬件和软件都提出了更高要求，任何一环的短板都会影响游客的体验和评价。发展旅游，除了要重视交通、公共服务等硬件设施建设，也要重视旅游服务、文旅融合、旅游发展体制机制等软件系统建设，只有坚持软硬兼修，才能强筋健骨。

人们所乐见的是，近年来，我区不断深挖特色资源，丰富旅游业态，提升服务质量。近日，自治区提出，从落实旅游服务质量主体责任、培育优质旅游服务品牌建设等方面入手，加大监管和服务力度，全方位充实服务质量内容，提升旅游服务质效，进一步打造旅游服务品牌。

深入实施旅游兴疆战略，是完整准确贯彻新时代党的治疆方略，实现新疆社会稳定和长治久安的必然要求。如今，旅游热潮浩浩荡荡，方兴未艾，新疆旅游正面临着难得的发展机遇，这个时候更要进一步练好旅游的“内外功”，让一个个景区景点精彩呈现，吸引越来越多游客，才能托举新疆旅游更高质量发展。