阿克苏新闻网讯（记者 赵霞 通讯员 佐富军） 咨询、取号、办理、政策解读……10月18日，在温宿县为民服务大厅，地区社会保险中心征缴科科长李选彦对企业新参保登记、员工缴纳社会保险及补费等业务进行全流程检验。通过与工作人员深入交流，了解基层人社工作开展情况，共同探讨业务经办服务中存在的瓶颈。

政策宣传是否到位？填报表格是否能够再简化？网上服务页面能否更亲民？……今年，地区人社部门把人社干部走流程作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，旨在通过实地参与办理业务全流程，了解企业和群众办事遇到的问题和改进需求，倾听一线人员的意见建议，查摆政策落实和经办服务的“痛点、堵点、难点”，持续优化服务流程，不断提升群众获得感和满意度。

在人社干部走流程过程中，地区人社部门明确走流程实施范围、细化任务清单，建立了地区、县（市）上下联动和各县（市）交叉“纵横交错”的工作模式，确保实现地县两级就业创业、社会保障、劳动关系、人事人才等人社业务检验全覆盖。人社干部采取线上和线下两种方式、群众和干部两种身份，聚焦政策举措和服务事项，对“咨询、受理、办理、反馈、查询”各经办环节全流程进行检验。同时，县（市）人社干部对承接的服务事项进一步细化措施，提高工作的针对性和实效性。

同时，坚持把发现问题作为走流程工作的重中之重，在线上体验、窗口调研、暗访、座谈中，主动发现了一批人社服务中的不足，收集了一批企业和群众的需求，听取了工作人员的建议，做到了问需于民、问计于企、问效于窗。针对欠薪平台、“12345”“12333”服务热线收到的各类诉求，深入剖析政策宣传和办事流程方面的不足，有针对性地加强宣传。

“我觉得这个活动非常有意义，人社干部亲身体验才能感受到办事群众的难点堵点，切实转变干部作风，推动服务更精细。”阿克苏市民赵卫国说。