阿克苏新闻网讯（记者 陈露露 通讯员 汤攀） 8月3日，记者从地区市场监督管理局了解到，地区上半年共收到消费投诉举报咨询3007件，同比下降48.54%，合同和售后服务投诉问题居多，交通工具类和餐饮住宿服务投诉分别居商品和服务投诉量首位，为消费者挽回经济损失862.57万元。

其中，投诉2539件，比去年同期减少2178件，下降46.17%；举报461件，比去年同期减少660件，下降58.88%；咨询7件，比去年同期增加2件，增长40%。

从投诉问题来看，投诉受理量较多的是合同、售后服务、质量、价格问题类型，合计占比77.04%。投诉增长较快的有检验检测、认证认可、不正当竞争、食品安全等类型；从商品投诉来看，投诉受理量较大的商品主要有交通工具、一般食品、服装和鞋帽、农资用品，合计占比28.41%。投诉增长较快是保健食品、危险化学品、文化、运动用品类投诉；从服务投诉来看，投诉受理量较大的服务主要有餐饮和住宿服务、教育和培训服务、文化娱乐体育服务、制作保养和修理服务，合计占比25.94%。增长较快的服务投诉有旅游服务、其他服务。

从举报问题来看，举报量较大的问题主要有价格违法行为、食品问题、广告违法行为、产品质量违法行为，合计占比60.95%；从举报商品来看，举报量较多的商品主要有一般食品、烟酒和饮料、农资用品、计量器具，合计占比38.18%，举报增长较快的商品有儿童用品、危险化学品、文化、运动用品、计量器具、化妆品。

今年以来，地区市场监督管理局进一步加强消费者协会组织建设，健全消费者权益保护机制。用好“互联网+监管”平台，发挥指挥调度“四级贯通”优势，确保投诉申诉电话24小时畅通，实行专人接听，按时分流，妥善化解消费纠纷，依法维护消费者合法权益。积极推进消费维权和放心消费创建工作，促进履行经营者主体责任和行业自律责任，不断提升诚信自律意识，规范经营行为，为消费者提供优质服务。目前，地区全国12315平台提供了PC端、App、微信小程序和公众号、支付宝小程序和城市服务等多种投诉渠道，共有29家在线纠纷调解企业（ODR企业）。