【读者反映】读者蔡女士打进本报新闻热线2142110咨询：我前几天给爸妈订了火车票，但他们没有接到短信通知，这是怎么回事？

【记者出击】记者刘丽核实报道：蔡女士告诉记者，以往，她通过网络订购火车票后，铁路部门都会给乘车人发送购票成功的短信，并提醒乘车日期及车次等信息。但是这次订票成功后，父母并没有接到短信通知。

【部门回复】阿克苏火车站客运值班站长刘英介绍：自去年11月起，铁路部门为降低诈骗短信等带来的风险，对消息通知方式进行了调整，即线上购票、改签/变更到站、退票不再发送短信通知，改为默认发送铁路“12306”APP通知，旅客也可以选择绑定微信或支付宝接收通知；候补业务、线下车站购票等其他场景保持目前方式不变；增加APP通知场景，对于目前所有发送类型的通知，原则上都默认同步发送APP推送通知，对于已经开通本人车票功能的注册用户，其他用户为其代为购票、改签、退票时，也将给乘车人发送APP通知。此外，列车运行图调整的信息仍然保持发送，暂不受影响。

刘英提醒，使用“12306”APP购买、改签、退票的用户，可在“12306”APP内“我的订票——已完成订单”来查看车票信息以及车票操作状态是否成功。 （记者邮箱：1176898191@qq.com）