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地区深入推进“六型”政府建设

优化“12345”政务服务热线

发布时间: 2020-10-15 10:04:07 来源:阿克苏日报

阿克苏新闻网讯 (记者 张婧) 今年以来,地区政务服务和公共资源交易中心持续加强“六型”政府建设,通过打造优质“12345”政务服务热线,建设人民群众满意的“服务型”单位。

一根红线,两心相印,三方搭台,四两拨千斤,五星服务标准……一条热线将当地政府各个单位串联起来,及时高效地解决了大量群众反映的热点、难点问题,大大提高了政府公共服务水平,今年地区政务服务和公共资源交易中心采取创新工作机制、整合热线资源、拓展服务功能、分析数据信息等有效措施,全面提升“12345”政务服务热线服务质量,切实解决了一批困扰群众的操心事、烦心事、揪心事。

近日,阿克苏市民李云波为地区“12345”政务服务热线送来了“为百姓排忧解难、做人民满意公仆”的锦旗。原来,李云波致电地区“12345”政务服务热线反映问题,多次求助有关部门未果。地区“12345”政务服务热线接线员接到李云波来电后,第一时间向阿克苏市住建局转发了电子工单。

“才过四天,阿克苏市住建局就帮我拿到了工程款,真没想到一直困扰我的大问题,居然一个电话就解决了,为地区政务服务热线点赞。”李云波说。

今年6月份地区“12345”政务服务热线正式开通运行,覆盖地区本级和七县二市,形成地县乡三级政府部门参与的网络体系,全天候24小时受理群众诉求、解决群众困难,架起各族群众与党委、政府直接沟通对话、举报受理、献策纳言的连心桥。

责任编辑:王金卿 张茜