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持续优化政务服务 提升便民服务水平

发布时间: 2020-09-01 09:26:55 来源:阿克苏日报

阿克苏新闻网讯 (记者 胡潇潇 通讯员 张博) 8月29日,记者从地区政务服务和公共资源交易中心了解到,今年以来该中心深入践行以人民为中心的发展思想,持续优化便民服务水平,按照打造“政务超市”的理念,将涉及民生的水、电、气、暖的公用服务纳入政务大厅并设立服务网点,同时在城区范围内增设自助办理终端,方便群众“就近办”。

地区政务服务和公共资源交易中心党组书记、副主任刘春介绍,目前,以阿克苏市为试点积极开发的为民服务App,第一批26个小区已实现物业、水、电、暖等线上缴费,使广大群众足不出户即可享受到便利高效的服务。今年上半年,地区还启动了政务服务向基层延伸工作,目的是通过规范化建设,推进政务服务“城乡一体化”,让同一事项在地区任何一个办事窗口都能够“无差别受理、同标准办理”,让群众办事实现“多点可办、就近能办”。

刘春表示,地区政务服务和公共资源交易中心计划利用今明两年,将基层政务服务工作做细做实,2020年重点规范乡镇(街道)、社区的政务服务工作,2021年将规范到村一级。目前,已有70%以上的乡镇(街道)基本完成政务服务规范化建设工作,基层政务服务能力得到有效提升。此外,地区于6月份开通了12345政务服务热线,覆盖七县二市,为企业群众畅通了咨询、投诉、举报、建议的渠道,为地区在经济发展、民生保障方面进行科学决策提供参考依据。特别是疫情防控期间,12345政务服务热线与各级疫情防控指挥部建立协调联动工作机制,对确保疫情防控常态化开展、保障企业群众正常生产生活发挥了积极作用。

责任编辑:早热古丽 李琴